kununu Richtlinien

• Es dürfen ausschließlich Arbeitgeber bewertet werden, für die der:die Verfasser:in arbeitet, gearbeitet hat oder sich beworben hat. Freiberufliche Arbeitsverhältnisse dürfen auch bewertet werden.
• Je Bewerbungsverfahren darf eine Bewerbungsbewertung geschrieben werden. Die Anpassung der Bewertung ist jederzeit möglich.
• Eine gültige E-Mail-Adresse ist notwendig, damit der:die Verfasser:in seine:ihre eigene Bewertung jederzeit anpassen kann. Zudem wird so sichergestellt, dass kununu im Fall von Rückfragen Kontakt aufnehmen kann.
• Bewertungen müssen freiwillig geschrieben werden und die ehrliche, persönliche Meinung und Erfahrung der Verfasser:innen widerspiegeln.

Zulässige Mehrfachbewertungen

• Für den aktuellen Arbeitgeber darf alle 12 Monate eine neue Bewertung abgegeben werden.
• Für ehemalige Arbeitgeber ist jeweils eine einmalige Bewertung erlaubt.
• Bereits abgegebene Bewertungen können jederzeit angepasst werden.

Unzulässige Mehrfachbewertungen

• Mehrfachbewertungen eines Arbeitgebers mit verschiedenen E-Mail-Adressen sind nicht erlaubt.

• Es ist nicht erlaubt, persönliche Informationen von anderen Personen (z. B. Namen, sexuelle Orientierung etc.), Werbung oder Spam zu veröffentlichen.
• Bewertungen dürfen zudem keine Links enthalten.
• Schmähkritik und Beleidigungen sind nicht gestattet. Darunter fallen Aussagen ohne beruflichen Kontext, die nur auf Herabwürdigung abzielen, sowie Schimpfwörter.
• Meinungsäußerungen sind erwünscht. Wenn allerdings von Tatsachen berichtet wird, kann es vorkommen, dass wir um weitere, konkrete Informationen oder Nachweise bitten.

Beispiel einer Meinung: „Ich finde, dass ich zu wenig verdiene.” 

Beispiel einer Tatsache: „Ich verdiene unter dem gesetzlichen Mindestlohn.”

Es werden keine Versuche geduldet, den kununu Score systematisch zu beeinflussen. Für Bewertungsaufrufe durch Arbeitgeber gilt daher Folgendes:

Erlaubt ist:

Einladen von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen, auf freiwilliger Basis eine Bewertung abzugeben, z. B. in einem Firmenmeeting, per Newsletter, im Intranet, durch Materialien oder digitale Vorlagen von kununu etc.

Nicht erlaubt ist:

• Bezahlen für Bewertungen
  Anbieten von Vorteilen für das Schreiben einer Bewertung, wenn dadurch die Anonymität der bewertenden Person aufgehoben wird
  • z. B. Gutscheine an Mitarbeiter:innen vergeben, wenn diese die Überschrift ihrer Bewertung bekanntgeben
• Beeinflussen des Inhalts und/oder Scores einer Bewertung
  • z. B. Aufforderungen eine positive Bewertung zu schreiben
    Gezieltes Selektieren einzelner Mitarbeiter:innen/Mitarbeiter:innengruppen
  • z. B. ausschließlich einzelne Abteilungen zu Bewertungen auffordern
  • z. B. ausschließlich Mitarbeiter:innen nach einer Gehaltserhöhung/anderweitig positiven Erfahrung zu einer Bewertung auffordern
• Ausüben von Druck auf Mitarbeiter:innen, Bewertungen zu schreiben, ändern oder löschen

Wir gehen Verdachtsfällen von Missbrauch konsequent nach und prüfen bei stichhaltigen Hinweisen bzw. Auffälligkeiten alle Bewertungen eines Arbeitgebers im Detail. Es ist unser Ziel, eine hohe Qualität der Inhalte auf kununu sicherzustellen.

Ergeben sich Anhaltspunkte für systematische Verstöße gegen unsere Richtlinien, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Warnhinweis für Nutzer:innen auf dem betroffenen Profil anzuzeigen.

Arbeitgeber können bei Verdacht auf einen Richtlinien-Verstoß betroffene Bewertungen melden. Diese werden von uns in einem standardisierten Prozess geprüft. Im Fall von begründeten Meldungen werden diese vorübergehend deaktiviert, bis eine Klärung erfolgt ist. Kommt es zu einer hohen Meldeaktivität, kann dies zu Schwankungen des kununu Scores führen.

Was tun wir?

Mithilfe eines Informationsbanners wird die hohe Meldeaktivität eines Unternehmens für unsere Nutzer:innen sichtbar gemacht. Der Banner wird angezeigt, sobald wir eine hohe Meldeaktivität feststellen. Ausschlaggebend dafür sind objektive Schwellenwerte, die vor allem Relevanz (eine signifikante Anzahl an Bewertungen wurde gemeldet) und Aktualität (die Meldungen erfolgten in der jüngeren Vergangenheit) sicherstellen sollen. Die Schwellenwerte sind relativ zur jeweiligen Profilgröße, d.h. der Anzahl an Bewertungen.

Bei einem Manipulationsversuch durch den Arbeitgeber versuchen Unternehmen durch Mehrfachbewertungen, beeinflusste Bewertungsaufrufe oder gekaufte Bewertungen ihren kununu Score positiv zu beeinflussen. Gegen diesen Verstoß unserer Richtlinien gehen wir bei begründetem Verdacht entschieden vor.

Was tun wir dagegen?

Alle Bewertungen durchlaufen unseren standardisierten Prüfprozess. Wird im Zuge dessen ein Arbeitgeber-Manipulationsversuch festgestellt, werden die betroffenen Bewertungen nicht online gestellt. Besteht Verdacht der Fälschlichkeit bereits veröffentlichter Bewertungen und begründet sich dieser, entfernen wir diese. Zusätzlich kontaktieren wir den Arbeitgeber, um den Sachverhalt aufzuklären. Ist dies nicht möglich oder zeigt sich der Arbeitgeber nicht gesprächsbereit oder einsichtig, dann zeigen wir auf dem besagten Profil einen Banner an, welcher den Verdacht auf Manipulation transparent an Besucher:innen des Profils kommuniziert.

Unter einem Manipulationsversuch auf Arbeitnehmer:innen-Seite verstehen wir, wenn ehemalige oder derzeitige Arbeitnehmer:innen den Score eines Arbeitgebers durch gezielte Mehrfachbewertungen negativ zu beeinflussen versuchen.

Was tun wir dagegen?

Manipulationen prüfen und erkennen wir durch unseren standardisierten Prüfprozesses. Gewisse Arten von Mehrfachbewertung folgen oftmals bestimmten Mustern und werden über die Zeit sichtbar. Dadurch kann es vorkommen, dass bereits veröffentlichte Bewertungen offline genommen werden und nicht mehr auf dem Profil zu finden sind. Wir haben effektive Methoden zur Erkennung dieser Muster entwickelt. Bei begründetem Verdacht beanstanden wir die Bewertung gemäß unserer Richtlinien, nehmen diese offline und kontaktieren den:die Verfasser:in.

Transparenz ist uns wichtig: Um Besucher:innen der Seite zu erklären, warum Bewertungen entfernt wurden, binden wir bei dem betreffenden Profil folgenden Hinweis ein.